Na co dzień pracuje z ludźmi biznesu, którzy pragną wznieść na wyższy poziom swoja umiejętność posługiwania się językiem angielskim biznesowym tak, aby rozwijać swoją karierę, więcej zarabiać lub awansować.

Pomagam swoim klientom rowniez w tym, aby mogli z sukcesem odnaleźć się w anglojęzycznym świecie biznesu dzięki znajomości Business English.

Vay Tiền Nhanh Ggads. Zdarzyło Ci się dostać kopniaka pod stołem na spotkaniu biznesowym? A może przez całą drogę z targów do domu zastanawiałeś się, dlaczego Twój rozmówca tak chłodno Cię potraktował? Każdy z nas popełnia gafy – dziś podpowiadamy, jak ich uniknąć, opanowując podstawy trudnej sztuki savoir-vivre’u! Dobre maniery, uprzejmość, dyskrecja i aura profesjonalizmu otwierają dziś wiele drzwi; zwracają uwagę i zostają w pamięci na długo. Szczególnie światem biznesu rządzą surowe reguły, których zlekceważenie może nas słono kosztować… Te, które tu przedstawimy, łatwo zapamiętać, a dzięki temu – niedużym nakładem wysiłku zaoszczędzić sobie wstydu. Strój odpowiedni do okazji: w doborze garderoby targowo-konferencyjnej kierujmy się zasadą „mniej znaczy więcej”. Powinniśmy prezentować się profesjonalnie i elegancko. Zrezygnujmy ze zbędnych ozdób, postawmy na stonowane kolory. Zasada głosi, że im późniejsza pora dnia, tym ciemniejszy odcień garnituru należy wybrać. Miejsce w samochodzie: jako najlepsze i „najelegantsze” uważa się to z tyłu, po przekątnej od kierowcy – dlatego, gdy chcemy zrobić wrażenie na ważnym gościu, to tam powinniśmy go usadzić. Jeśli jednak jesteśmy gospodarzami lub nieco lepiej znamy naszego gościa, powinniśmy zaoferować mu miejsce z przodu, obok siebie. Wstawanie na powitanie: osoba o niższej randze zawodowej lub towarzyskiej wstaje przy witaniu się z osobą o randze wyższej. Również gdy jesteśmy sobie równi lub wyżej postawieni, wypada wstać na powitanie osoby dowolnej płci… z jednym wyjątkiem: kobieta podająca rękę mężczyźnie może siedzieć. Pierwszeństwo w podawaniu ręki: w miejscu pracy osoba o wyższym stanowisku jako pierwsza wyciąga rękę do podwładnego lub osoby młodszej, zaś poza miejscem pracy kierujemy się dodatkowo zasadą, że to kobieta podaje rękę mężczyźnie. Całowanie w rękę: choć uchodzi za szarmanckie, na spotkaniu biznesowym może dziś zostać źle odebrane. Należy też pamiętać, że to zwyczaj w wielu krajach zupełnie nieznany. Miejsca przy stole: dobrze, by gospodarze danego miejsca siedzieli przodem do drzwi. Dekorując stół wazonem z kwiatami powinni też zadbać o to, by nie zajmował on zbyt wiele miejsca ani nie zasłaniał rozmówców. Wymiana wizytówek: dane kontaktowe wymieniamy na końcu rozmowy lub spotkania: pozwala to na uniknięcie dzielenia się bilecikami z osobami, z którymi wolelibyśmy nie utrzymywać kontaktu. Polecane wpisy Poniżej przedstawionych jest kilka zasad savoir-vivre’u w kontaktach biznesowych, które mogą okazać się kluczowe w odniesieniu sukcesu w biznesie. Savoir-vivre to nic innego, jak grzeczność, czy tak zwane dobre wychowanie. Zasad tych można się jednak nauczyć, np. na szkoleniu z dobrego wychowania. W ciągu kilku godzin możemy dowiedzieć się jak posługiwać się wizytówkami, jak witać i żegnać się z klientem, tytułować, umawiać na spotkania, prowadzić rozmowy bezpośrednie i telefoniczne, czy pisać maile. Zapewne okaże się, że większość z tych zasad od dawna stosujemy nie zdając sobie sprawy, że są to zasady etyki biznesowej. Zaproszenie można przekazać telefonicznie lub listownie. Należy je wysłać minimum 2 tygodnie przed planowanym spotkaniem. Powinno zawierać wszelkie dane o spotkaniu. Kiedy i gdzie się odbędzie, jaki jest jego temat, program itp. Po telefonicznym umówieniu spotkania, dobrze jest potwierdzić je elektronicznie. Żadne zaproszenie, nie powinno zostać bez odpowiedzi. Nawet jeśli nie możemy pojawić się na spotkaniu należy podziękować za zaproszenie i wyrazić żal z powodu naszej lokalu O terminie i miejscu spotkania zwykle decyduje osoba na wyższym stanowisku. Odpowiednie jest, aby zapytać szefa, czy też klienta o miejsce i czas spotkania, niż sugerowanie terminu spotkania. To, co możemy, to złożyć propozycję przybycia do gabinetu szefa lub do klienta w ustalonym wspólnie terminie. Strój powinien być elegancki, zawsze dopasowany do sylwetki i wieku osoby, która go nosi. Nie powinien zbyt wiele odsłaniać (zakryte ramiona, małe dekolty, w przypadku kobiet spódnica sięgająca mniej więcej do kolan). W przypadku mężczyzn najlepszym rozwiązaniem jest garnitur, dla kobiet – kostium. Kolor ubrań powinien być stonowany i pasujący do siebie. Buty eleganckie, zakrywające pięty i palce. W przypadku dodatków należy przyjąć zasadę: im mniej tym lepiej. Umiar należy zachować również w makijażu, czy używanych perfumach. Akcesoria i przybory używane podczas spotkań (notatniki, pióra, aktówki, teczki itp.) powinny być jak najlepszej jakości. Muszą wyglądać elegancko i profesjonalnie. Punktualność – czy zawsze mile widziana? Punktualność to bardzo ważna zasada obowiązująca w kontaktach biznesowych. Dużym foupas jest przybycie na umówione spotkanie zbyt późno, gdyż świadczy to o lekceważeniu rozmówcy i braku szacunku wobec jego czasu. Na kilka minut spóźnienia mogą pozwolić sobie przełożeni, spotykający się z podwładnymi Przywitanie inicjuje gospodarz lub osoba zajmująca wyższą pozycję w hierarchii. Nie należy witać się przez biurko, czy stół. Dłoń do uścisku należy wyciągnąć przed siebie i ścisnąć ją umiarkowanie. Podczas powitania patrzymy partnerowi w oczy, dobrze jest się przy tym życzliwie uśmiechnąć. Jeśli nie zostaliśmy przedstawieni, przy podaniu dłoni należy wyraźnie się przedstawić. Podczas przywitania obowiązują następujące zasady: Kobieta nie musi wstawać, witając się z mężczyzną. Witając się z inną kobietą może jedynie lekko się podnieść. Powinna wstać, gdy wita się z kobietą dużo starszą od siebie lub ze szczególnie ważnym gościem. Mężczyźni zawsze powinni wstawać podczas witania się. Coraz mniej pozytywnie odbierane jest całowanie kobiet w rękę na powitanie. Nieodpowiednie jest całowanie kobiety w rękę, w miejscu pełnym ludzi, czy przyciąganie jej dłoni do góry . Zajmowanie miejsc Niezwykle ważne podczas spotkań biznesowych jest sposób zajmowania miejsc. Etykieta wskazuje, iż gość zajmuje miejsce wskazane przez gospodarza. Gospodarz natomiast zajmuje swoje miejsce dopiero wtedy, gdy gość usiądzie. Kiedy wręczamy wizytówki? W formalnych sytuacjach biznesowych wizytówki wręczamy na początku spotkania. Pozwala to naszym rozmówcą upewnić się w przekonaniu, że wiedzą z kim mają do czynienia. Warto wręczyć wizytówki wszystkim uczestnikom spotkania, nie pomijając nikogo. Inaczej możemy postąpić uczestnicząc w nieformalnych bankietach biznesowych, czy konferencjach. Tu wręczamy wizytówki tylko tym, z kim chcemy nawiązać relację, a nie rozdajemy ich na „prawo i lewo”. Wizytówki powinno trzymać się w przeznaczonym do tego, estetycznym etui. Gdy ktoś wręczy nam wizytówkę, należy się jaj przez chwilę przyjrzeć i z szacunkiem schować do służbowego notesu. Niedopuszczalne jest wyginanie, bawienie się nią. Ewentualnie można dopisać coś na wierzchu wizytówki, ale lepiej tego unikać. Przejście „na ty” pierwszy proponuje ten, kto zajmuje wyższe stanowisko, choć należy tu uwzględnić również różnicę wieku. Wśród kolegów w zespole, czy też w przypadku spotkania osób na podobnych rangą stanowiskach, najodpowiedniej będzie jeśli przejście na komunikację po imieniu zaproponuje osobie młodszej - starsza. Reguła starszeństwa obowiązuje również w przypadku pojawienia się w pracy nowego pracownika. Oczywiście mamy tu do czynienia z osobami starszymi i młodszymi również stażem. Nowicjusz jest wprowadzany w obowiązujące już w zespole zasady komunikacji i wzajemnych relacji i powinien dostosować się do zastanej sytuacji (przynajmniej na początku, zanim zechce próbować coś zmieniać). Jak na oficjalnym spotkaniu zwracać się do szefa, z którym na co dzień jesteśmy „na ty”? Jeśli jesteśmy z szefem „na ty”, ale wśród osób uczestniczących w spotkaniu są tacy, którzy zwracają się do siebie formalnie (nie po imieniu), przyjętą zasadą jest sformalizowanie wzajemnych relacji na czas danego wydarzenia. W tym przypadku wszyscy powinniśmy zwracać się do siebie w ten sam sposób, czyli „panując sobie”. Pamiętajmy także, że zwracanie się do kogokolwiek po imieniu skraca dystans i może przyczynić się do zmniejszenia znaczenia pozycji szefa w oczach osób trzecich. Korzystanie z telefonu komórkowego Na czas spotkanie należy wyłączyć lub wyciszyć telefon. Dopuszczalne jest odbieranie jedynie rozmów służbowych. W takim wypadku należy rozmawiać możliwie krótko i ściszonym głosem. Jeśli jest możliwość, dobrze jest wyjść na czas rozmowy z pomieszczenia, aby nie przeszkadzać innym osobom uczestniczącym w spotkaniu. Gdy odbieramy służbowy telefon zawsze należy się przedstawić. Zamawianie posiłków, regulowanie rachunku Podręczniki savoir vivre wskazują, że gospodarz czy też zapraszający na spotkanie reguluje rachunek – bez względu na płeć. Jeżeli zaś chodzi o napiwki, zwykle wynoszą 15-20% ceny – będąc gościem nie spieraj się o napiwek ani nie próbuj sam go wręczać. Wpis gościnny Agnieszki Zychewicz w Bazie Wiedzy Follow Legal W związku z pandemią koronawirusa wiele firm zdecydowało się na częściowe lub całkowite przejście na formę pracy zdalnej. Dlatego też wirtualne spotkania od kilku miesięcy stały się naszą codziennością, a naszych współpracowników częściej spotykamy w okienku Zoom, Google Meet, Skype czy Microsoft Teams. Faktem jest, że nie każdy wie jak zachować się w czasie spotkań online. Często wprawiają nas w zakłopotanie, szczególnie, że nie zawsze intuicyjnie wiemy jak powinniśmy się zachować w określonych sytuacjach. Wielu z nas nie raz zadawało sobie pytanie czy podczas spotkań online obowiązują zasady biznesowego savoir vivre tak jak podczas spotkań tradycyjnych. Aby nieco wyjaśnić ten temat poniżej przedstawiam 5 zasad savoir vivre dotyczących uczestnictwa w spotkaniach online. 5 zasad savoir vivre: Początek spotkania i przedstawianie się Punktualność Wyciszanie (tryb mute) Dbanie o tło podczas wideokonferencji Prowadzenie rozmowy online Kilka słów na koniec Początek spotkania i przedstawianie się Zasada przedstawienia się jak taka sama jak podczas tradycyjnych spotkań biznesowych. Wyobraźmy sobie sytuację, w której zostajemy zaproszeni na spotkanie, ale nie wiemy kto oprócz nas bierze w nim udział? Czy taka sytuacją byłaby komfortowa? Z punktu widzenia uczestnika spotkania na pewno nie. Dlatego nie zapominajmy, udział w spotkaniu online nie powinien być anonimowy. Daj znać innym z kim biorą udział w spotkaniu online. Często w komunikatorach możemy wpisać swoje imię i nazwisko. Zdarza się również, że możemy tak skonfigurować nasz profil aby dołączyć nasze zdjęcie. Jeśli do spotkania dołącza kilka osób, warto witając się z pozostałymi uczestnikami krótko się przedstawić (wystarczy imię i jeśli to może poprawić komunikację to można dodać jednostkę organizacyjną/nazwę firmy) – nawet jeśli znamy osoby, które będą z nami na spotkaniu musimy wziąć pod uwagę, że nasz głos może brzmieć inaczej podczas połączenia. Przedstawienie się może ułatwić komunikację, pomaga też przełamać się już na początku spotkania online i zacząć tzw. small talk. Punktualność Na temat punktualności możemy pisać dużo, ale trzeba podkreślić, że spotkanie online czy też telekonferencja jest spotkaniem jak każde inne i spóźnianie się jest po prostu nieeleganckie. Jeśli nie możemy dotrzeć na czas powinniśmy dać o tym znać organizatorowi spotkania. Punktualność jest także istotna przy pilnowaniu agendy samego spotkania. Od uczestników spotkania wymagamy pojawienia się na nim punktualnie, ale powinniśmy także być w nie zaangażowani w takim czasie jak zostało to zaplanowane w kalendarzach. Przedłużenie spotkania powinno nastąpić tylko w wyjątkowych sytuacjach, po konsultacji i za zgodą wszystkich. Pamiętajmy, że czas każdego uczestnika spotkania jest równie cenny. Wyciszanie (tryb mute) Kto nigdy nie zapomniał o wyciszeniu mikrofonu niech pierwszy rzuci kamieniem! Chyba każdy z nas spotkał się z sytuacją, w której podczas rozmowy słychać było dziwne dźwięki w tle – przesuwanie papierów na biurku, hałas z biura obok lub szczekanie ukochanego psa uczestnika spotkania online. Pamiętajmy o tym, że hałasy z naszego pomieszczenia potrafią zdeorganizować całe spotkanie. Dlatego właśnie tryb mute jest tak potrzebny podczas spotkań online, a szczególnie tych większych. Jeśli nie zabieramy głosu pamiętajmy o włączeniu trybu mute. Ten mały gest znacznie poprawi jakość i komfort połączenia. Jeśli nie znamy komunikatora, na którym odbywa się spotkanie (np. kiedy używamy komunikatora naszego klienta) można przed spotkaniem dopytać organizatora o szczegóły techniczne. Nie będzie również żadnym faux-pas jeśli podczas przedstawiania się po prostu zapytamy pozostałych uczestników czy dobrze nas słychać (i przy okazji przetestujemy czy wyciszenie naszego mikrofonu działa prawidłowo). Dbanie o tło podczas wideokonferencji Jeśli bierzemy udział w biznesowym spotkaniu online zadbajmy o to co rozmówcy zobaczą za naszą kamerą. Niby banał, ale kiedy bierzemy udział w wideokonferencji to w pierwszej kolejności dbamy o nasz wygląd. Nie zapominajmy jednak żeby przed spotkaniem rozejrzeć się po naszym otoczeniu i zwrócić uwagę co będzie widoczne dla innych osób podczas rozmowy z nami. Zapewniam, że widok suszącego się prania podczas rozmowy z naszym przełożonym o planach kwartalnych nie będzie wyglądał profesjonalnie:) Prowadzenie rozmowy online Często zastanawiamy się jak sobie poradzić podczas dyskusji na wirtualnym forum. Odpowiednie prowadzenie rozmowy jest szczególnie ważne podczas większych spotkań. Żeby rozmowa była efektywna organizator lub wyznaczony moderator powinien zadbać o właściwy tok spotkania (przygotowanie agendy spotkania i przestrzeganie czasu prezentacji) orazo możliwość wypowiedzi dla wszystkich uczestników np. poprzez zadawanie pytań i prośby o komentarz. Nie zawsze jednak na spotkaniach moderator jest dostępny. W takim wypadku bardzo ważne jest nieprzerywanie podczas mówienia innym osobom. Jeśli chcemy coś dodać możemy krótko wtrącić informację o tym, że będziemy jeszcze chcieli uzupełnić wypowiedź. Natomiast, podczas gdy mamy głos w czasie spotkania, warto zadbać o to by robić krótkie pauzy albo zadawać dodatkowe pytania innym uczestnikom. Te dwa proste zabiegi sprawią, że każdy uczestnik poczuje, że może być aktywny na spotkaniu. Kilka słów na koniec Bez dwóch zdań spotkania w wirtualnej rzeczywistości są nową formą kontaktowania się w przestrzeni biznesowej. W obliczu pandemii spotkania online stały się nie tylko coraz bardziej popularne – w wielu sytuacjach stały się po prostu konieczne dla zachowania ciągłości biznesowej działalności przedsiębiorców. Dlatego też pamiętajmy, że zasady obowiązujące w czasie spotkań online – chociaż aktualnie są jeszcze nieformalne – bardzo przypominają te, które obowiązują w czasie tradycyjnych spotkań biznesowych i zdecydowanie powinniśmy ich przestrzegać. Zachęcam Was aby pamiętać o 5 prostych zasadach savoir vivre spotkań online, ponieważ forma online wcale nie oznacza, że nie rozmawiamy z prawdziwymi ludźmi, a business code nagle się zdezaktualizował. Miejmy w pamięci, że rozmawiamy z naszymi współpracownikami, a spotkania mają charakter profesjonalny i dotyczą pracy – nawet jeśli w ich trakcie wygodnie siedzimy w naszym ulubionym domowym fotelu, nogi zasłania bawełniany dres, a stopy odpoczywają w wygodnych kapciach z nadrukiem w jednorożce:) Autorką artykułu jest Agnieszka Zychewicz, doświadczona project managerka oraz team leaderka (posiadająca certyfikaty AgileBA i AgilePM), która przez wiele lat zdobywała doświadczenie w zakresie zarządzania projektami i zespołem w korporacjach polskich i swojej pracy na co dzień wykorzystuje spotkania online jako element zarządzania projektami i zespołem. Organizatorka i uczestniczka niejednego spotkania online (także takiego, w którym trzeba zwrócić uwagę na różnice kulturowe gości), która postanowiła udzielić kilku cennych rad przedsiębiorcom wkraczającym w erę pracy zdalnej oraz dokonującym digitalizacji swoich procesów. 1) Kiedy maseczka? Spędzanie całego dnia w maseczce dla wielu osób może być naprawdę kłopotliwe, dlatego w biurach większość pracowników ogranicza zasady bezpieczeństwa do regularnej dezynfekcji rąk i miejsca pracy oraz zachowywania odpowiedniego dystansu. Pamiętajmy jednak, że w każdej grupie możemy spotkać się z różnym poziomem wrażliwości. Dlatego każdorazowo, bez uprzedniej prośby, powinniśmy skorzystać z maseczki podczas jazdy windą i na spotkaniu biznesowym z zewnętrznym partnerem. 2) Zrób z biurka swoją twierdzę Porządek na biurku zawsze jest mile widziany, jednak dziś polityka czystego biurka (ang. – clean desk policy) nabiera szczególnego znaczenia. Gdy poczujemy się niekomfortowo, w każdej chwili powinniśmy poprosić serwis sprzątający o odkażenie naszego miejsca pracy, co przy czystym biurku będzie znacznie łatwiejsze. Bardzo ważny jest także układ biurek, które w ramach bezpieczeństwa powinny zostać skierowane „tyłem do siebie”. W naszych przestrzeniach takie rozwiązanie jest standardem, jednak jeśli ktoś do dziś pracuje w biurze twarzą w twarz, powinien jak najszybciej pomyśleć nad przemeblowaniem. 3) Uścisk dłoni? Tylko gdy wyrazisz na to zgodę Tradycyjny uścisk dłoni nie zniknął na dobre z biurowych przestrzeni, jednak ze względów bezpieczeństwa, warto zastanowić się nad bardziej higieniczną alternatywą. Dziś możemy się witać na setki sposobów, wykorzystując do tego obuwie, stykając się łokciami czy poprzez ponadczasowe skinienie głową. Aby uniknąć kłopotliwych sytuacji coraz więcej firm sięga po kreatywne rozwiązania, takie jak np. kolorowe opaski, które rozdaje swoim pracownikom lub zostawia przy wejściu do biura. Dzięki wybraniu odpowiedniego koloru i nałożeniu opaski na rękę możemy wprost zakomunikować innym, czy jesteśmy w pełni otwarci na kontakt (zielona opaska) czy np. wolimy utrzymać zalecany dystans (czerwona opaska). 4) Nie czekaj na serwis i sam sprzątnij naczynia Jeśli operator biurowy dysponuje serwisem sprzątającym, powierzchnie wspólne, w tym kuchnia czy sale konferencyjne, sprzątane są praktycznie na bieżąco. W tym szczególnym czasie warto jednak ograniczyć ryzyko wykonując niektóre czynności samodzielnie. 5) Jak cię widzą, tak cię piszą, czyli złote zasady wideokonferencji O zasadach biurowego savoir-vivre’u powinniśmy pamiętać także w czasie wideokonferencji. Jeśli w tle rozmowy pojawią się np. osoby trzecie, nie biorące w niej udziału, dobrym rozwiązaniem będzie wykorzystanie szablonu tła, kamuflującego wszystko z wyjątkiem naszej sylwetki. Większość komunikatorów posiada takie rozwiązanie w standardzie. Aby nie zakłócać spokoju innych pracowników, do rozmów wideo powinniśmy również wykorzystać odpowiednio przeznaczoną przestrzeń, np. call boxy. Warto także pamiętać o wyłączeniu mikrofonu, gdy w danej chwili z niego nie korzystamy. W ten sposób, z jednej strony nie będziemy przeszkadzać współrozmówcom, a z drugiej unikniemy kłopotliwych sytuacji z nieplanowanymi dźwiękami w tle. 6) Wykorzystaj technologię i unikaj kontaktu Zgodnie z zaleceniami WHO zastosowanie płynu odkażającego skutecznie zastępuje bardzo dokładne umycie dłoni. Jednak bez względu na to dobrą praktyką w przestrzeniach biurowych jest rozstawienie dużej liczby dozowników ze środkiem, który umożliwia szybką i efektywną dezynfekcję. Wskazane jest również dostosowanie funkcjonalności przestrzeni w taki sposób, aby podczas przemieszczania się ograniczyć dotykanie części wspólnych do niezbędnego minimum. Źródło: Dobre zachowanie w trakcie spotkań biznesowych to podstawa. Dowiedz się jak zachować się podczas formalnych spotkań, aby mówiąc krótko, nie popełnić gafy. Spotkania biznesowe odbywają już się na porządku dziennym i dotyczą wielu profesji. Mają one na celu poprawę współpracy, wymianę myśli, czy omówienie istotnych dla firmy kwestii. Nie są one przeznaczone wyłącznie dla prezesów wielkich korporacji. Dziś tego typu meetingi organizowane są nawet przez małe firmy. Dlatego dobrze jest znać kilka podstawowych zasad, które uchronią przed kompromitacją na oczach szefa, współpracowników, czy też innych ważnych osobistości. Ogólnie rzecz biorąc, za każdym razem, gdy organizujesz spotkanie lub bierzesz w nim udział, należy pilnować się pewnych zasad. Chcesz wiedzieć, jak zachować się podczas formalnych spotkań? Punktualność to podstawa Jeśli zjawiasz się na spotkaniu o wyznaczonej porze, to pokazujesz swoją niezawodność. Osoby, które również uczestniczą w takim zebraniu, widzą, że Ci po prostu zależy. Jest to zasada szczególnie ważna w państwach Zachodniej Europy czy w Ameryce. Spóźnianie się nie jest tam mile widziane. Dlatego też dowiedz się wcześniej, kto będzie na spotkaniu, zwłaszcza gdy przyjeżdżają przedstawiciele obcych kultur. Sprawdź, z kim się spotkasz i jakie są oczekiwania tych osób. Przyjdź na czas i pokaż, że szanujesz też czas innych. Zostawiaj miejsce spotkania takie, jakim je zastajesz Chodzi tutaj o zwyczajne sprzątanie po sobie. Jest przecież wiele formalnych zebrań w czasie których serwowane są napoje, przekąski czy dania. Bałagan, jaki zostaje po zakończonym spotkaniu, może irytować innych uczestników. Co więcej, źle świadczy o Tobie i Twojej kulturze osobistej. Szkoda niszczyć swój wizerunek. Dlatego wyrzuć do kosza ten papierowy kubek po kawie lub herbacie i zrób dobre wrażenie. Przedstaw się Na tym samym spotkaniu mogą zjawić się osoby, których nie znasz. Wchodząc do pokoju konferencyjnego, nie zapomnij o prezentacji własnej osoby. Jeśli jesteś gospodarzem całego zebrania, możesz również przedstawić tych, których znasz. Jeszcze jedną dobrze postrzeganą opcją jest prośba już na samym początku spotkania, o to, aby jego uczestnicy sami się przedstawili. Takie zachowania zapobiegają anonimowości w grupie. Dobrze jest wiedzieć z kim mamy do czynienia oraz z kim omawiamy ważny dla nas temat. Pytasz, jak zachować się podczas formalnych spotkań? Schowaj telefon Używanie urządzeń przenośnych typu smartfon, tablet, jest bardzo niepożądane w trakcie konferencji biznesowych. Tego typu zachowanie jest po prostu niegrzeczne i niekulturalne. Nawet zwykłe i chwilowe spoglądanie na komórkę, może zostać zauważone przez resztę osób. Na dodatek, korzystanie z takich przedmiotów skutecznie pozbawia Cię uwagi i prowadzi do rozproszenia. Wiem, że w dobie wielozadaniowości może to być trudne, bowiem jest jeszcze wiele innych istotnych spraw na głowie. Mimo tego postaraj się wyciszyć i schować telefon na czas spotkania. Jeżeli tylko takie urządzenia nie są potrzebne podczas meetingu, wystrzegaj się używania ich. W ten sposób komunikujesz innym, że interesuje Cię omawiany temat spotkania, szanujesz pozostałe osoby i tego, który przemawia w danej chwili. Pozytywne podejście kluczem do sukcesu Odpowiednie nastawienie przydaje się w wielu życiowych sytuacjach, tak prywatnych, jak i służbowych. Wchodząc na spotkanie z nietęgą miną, zaburzasz nieco panującą wokół atmosferę. Możesz budzić u innych niechęć do współpracy lub też sprawiać wrażenie osoby słabo zmotywowanej do pracy. Nawet jeśli coś wyprowadziło Cię z równowagi i to tuż przed zebraniem, zostaw to za drzwiami sali konferencyjnej. Zadbasz tym samym o swój nienaganny wizerunek. Oprócz tego pokażesz pełny profesjonalizm. Asertywność to prawdziwa sztuka! Zobacz jak zachować się podczas formalnych spotkań Asertywna postawa to nie tylko ciągłe powtarzanie słowa nie. Cecha ta przydaje się także w sytuacji, gdy nie zgadzasz się z jakimś problemem. Oczywiście możesz zakomunikować współpracownikom swoje stanowisko. Nie ma w tym nic złego. Jednak pamiętaj, by zrobić to właściwie. Krytykuj dany problem, a nie osobę, która go porusza. Staraj się odnosić tylko do faktów czy własnych doświadczeń. Unikaj formułowania sądów czy złego wypowiadania się o drugim człowieku. Taką postawą pokazujesz, że masz własne zdanie i nie obawiasz się przedstawić go na forum, a jednocześnie nie obrażasz innej osoby. Spotkanie biznesowe to nie czas na dekoncentrację Istotną zasadą etykiety spotkań biznesowych, jest obecność w trakcie zebrania duchem i ciałem. Czasami takie konferencje poruszają wyjątkowo nudny temat. Być może idziesz tam na polecenie szefa i wcale nie masz na to ochoty. Jednak jeśli nie masz innego wyjścia i musisz się tam zjawić, to postaraj się zaangażować w to spotkanie. Zdarza się, że słuchając kolejnych nieciekawych wywodów, zaczynasz myśleć o czymś zupełnie innym. Ważne, aby nie działo się to zbyt często. Gdy tylko zorientujesz się, że błądzisz myślami gdzieś daleko od tematu zebrania, postaraj się na nowo skupić uwagę na tym spotkaniu. Najgorzej jest wychodzić z sali konferencyjnej z poczuciem zmarnowanego czasu. Inni uczestnicy też mogą odnieść wrażenie, że wcale nie interesuje Cię przedmiot dyskusji. To z pewnością szkodzi Twojemu wizerunkowi. Szukasz porady na temat tego, jak zachować się podczas formalnych spotkań? Nie bój się zadawania pytań Podczas niemal każdego spotkania nadchodzi moment, gdy przewodniczący informuje, że można zadać pytanie dotyczące omawianych kwestii. Zrób to nawet, gdy temat tak naprawdę Cię nie interesuje. Zaangażuj się w spotkanie, w którym bierzesz udział. Niech te pytania prowadzą do zmiany w postrzeganiu danego problemu, niech pozwolą spojrzeć na sprawę z innego punktu widzenia. Najlepsze są pytania otwarte, na przykład: „co o tym myślisz?” lub „czy możesz powiedzieć coś więcej na ten temat?”. Nie zaleca się zadawania pytań, na które jest tylko jedna możliwa odpowiedź. Szanuj zdanie innych i uruchom empatię Spotkania biznesowe to często okazja do prawdziwej burzy mózgów. Jeżeli uczestniczy w niej wiele osób, to musisz przygotować się na różne pomysły, podejścia i opinie na dany temat. Zachowuj więc otwarty umysł i słuchaj, co inni chcą powiedzieć. Staraj się zrozumieć czyjeś stanowisko, pokaż zainteresowanie dyskusją. Wystrzegaj się jednak oceniania ludzi. Pozwól, aby współuczestnicy mogli dokończyć swoją wypowiedź i nie przerywaj im w połowie zdania. Empatia sprzyja merytorycznej dyskusji i sprawnemu rozwiązywaniu problemów. Na każdym takim spotkaniu prezentujesz własną osobę i firmę, dla której pracujesz. Wszystkie te zasady są bardzo uniwersalne, bowiem sprawdzają się nie tylko w miejscu pracy, ale także na przykład na uczelni. Wszelkiego rodzaju zebrania mogą stać się okazją do pokazania się z jak najlepszej strony. Warto wykorzystać ten czas, zaangażować się w dyskusję i zachować się po prostu tak jak należy.

savoir vivre na spotkaniu biznesowym